Garantia
Na parqueinfantil.pt trabalhamos apenas com fabricantes reconhecidos e produtos certificados, assegurando aos nossos clientes transparência, qualidade e confiança em todas as compras.
Garantia Legal
De acordo com a legislação em vigor, todos os produtos vendidos na parqueinfantil.pt beneficiam de uma garantia legal de 3 anos.
Após os primeiros 6 meses, caso seja detetado algum defeito, poderá ser necessário comprovar através de um técnico ou especialista que se trata de um defeito de fabrico e não de desgaste normal ou utilização indevida.
A garantia legal não cobre danos resultantes de:
- Instalação ou montagem incorreta, quando o equipamento tenha sido instalado ou montado pelo cliente.
- Acidentes ou impactos
- Uso inadequado ou abusivo
- Falta de manutenção
- Utilização comercial de produtos destinados a uso doméstico
- Desgaste natural provocado pelo uso e pelas condições climatéricas
Mesmo que o seu produto já não se encontre dentro do período de garantia, recomendamos que entre em contacto connosco. Sempre que possível, iremos intermediar junto do fabricante a substituição de peças. Ao longo dos anos é normal que determinados componentes sofram desgaste ou se danifiquem — isso faz parte da utilização normal dos equipamentos.
O nosso compromisso é tentar sempre encontrar uma solução para o seu caso.
Garantia Comercial (do fabricante)
Para além da garantia legal, cada fabricante oferece uma garantia comercial adicional, que pode variar consoante:
- O tipo de produto
- O material
- A utilização (privada ou pública)
- O componente específico do equipamento
A garantia comercial é sempre um complemento da garantia legal. Para informações detalhadas sobre o seu produto específico, poderá consultar a ficha do fabricante ou contactar-nos diretamente.
Garantia para parques infantis e baloiços em madeira (uso privado)
Os fabricantes com quem trabalhamos oferecem, para equipamentos de uso doméstico:
- 10 anos de garantia contra apodrecimento e pragas em estruturas de madeira tratada
É importante referir que:
- A madeira é um material natural e pode apresentar fissuras ao longo do tempo
- Essas fissuras são normais e não comprometem a segurança do equipamento
- Não constituem defeito de fabrico
Mais informações sobre a manutenção da madeira podem ser consultadas na nossa secção dedicada às madeiras.
Garantia para parques infantis e equipamentos de uso público
Nos equipamentos destinados a espaços públicos (escolas, jardins de infância, parques urbanos, condomínios), a garantia é definida por componentes, de acordo com os materiais utilizados:
Os fabricantes utilizam materiais de elevada qualidade, tais como:
- Madeira laminada tratada em autoclave (classe IV)
- Aço galvanizado, aço inox e aço lacado
- Painéis de PEAD (Polietileno de Alta Densidade) com proteção UV
O que permite oferecer as seguintes garantias:
- 10 anos de garantia para a madeira estrutural contra podridão fúngica e insetos xilófagos
- 5 anos de garantia para elementos estruturais em aço e painéis de PEAD
- 2 anos de garantia para componentes móveis e restantes materiais
Exclusões da Garantia
A garantia não cobre:
- Vandalismo
- Uso anormal do equipamento
- Instalação incorreta quando o equipamento tenha sido instalado ou montado pelo cliente.
- Falta de manutenção
- Danos provocados por terceiros
- Revestimentos decorativos sujeitos a desgaste natural
- Desgaste normal decorrente do tempo e da utilização
Em caso de defeito de fabrico comprovado, a garantia prevê a substituição gratuita das peças afetadas.
O nosso apoio
A parqueinfantil.pt atua como intermediária entre o cliente e o fabricante, prestando apoio em todo o processo de análise de garantia e reposição de peças sempre que aplicável.
O nosso objetivo é garantir que os seus equipamentos continuam seguros, funcionais e duradouros ao longo do tempo.